今年第一季度,宁夏各级12315个部门受理了15000多-宁人财经网

时间:2020-05-18 13:34 来源:未知 作者:admin

今年一季度,全区各级12315个部门受理各类申诉15086件,比上年同期增加3691件。14557件申诉得到解决,解决率为96.5%,为消费者节约经济损失351.5万元。

咨询。收到的询问数量为10,666,比前一年同期增加了30.65%。银川占总数的85%,而其他城市不超过5%。整个地区消费咨询的减少与其他问题咨询的增加相比是显而易见的,这表明公众对12315处理公共事务能力的认可。当遇到问题时,他们首先从12315热线寻求帮助。

投诉状况。该区的12315名热员工收到了2820份投诉,比去年同期增长了22.18%。其中,商品占61.77%,商业占38.23%。商品投诉排在前三位,其次是交通工具、家居用品和服装、鞋帽。餐饮和住宿、美容美发以及护理和康复服务的建设排在前三位。在这些投诉中,交通对象,主要是国产汽车,成为当前的热点,数量逐年增加。由于对国产汽车的投诉涉及金额大、专业技能强、消费者举证能力有限以及缺乏责任认定机构,因此成为消费者难以解决的问题。

报告情况。德国共收到819份报告,同比增长15.51%,其中商品增长55.43%,商业增长44.57%。食品、酒精、烟草和保健品在商品报告中排名前三,而质量问题、假冒质量问题和假冒问题在商业报告中按内容排名前三。受假期状况的影响,第一季度报道的电话大多涉及食品、酒精、烟草和餐饮服务。“3月15日”消费者投诉举报日也增加了消费者举报电话的数量。

针对上述问题,自治区工商行政管理局下发《2018年一季度全区12315工作传递》,表彰各级12315部门的工作成绩,点名批评12315热线测试率低、回访率低,指出问题原因,要求各级12315部门强化工作意识,提高12315系统各类数据收集分析能力。 敏感把握消费趋势,紧跟消费升级趋势和措施,采取有效措施,持续提升日常监管效果,努力创造稳定的消费局面。


今年第一季度,宁夏各级12315个部门受理了15000多

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